Conditions générales de vente Walko Guitars.

ARTICLE 1 CHAMPS D’APPLICATION ET MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur le site internet https://www.walkoguitars.com, site appartenant à M. Walkowiak Nicolas. La société (inscrite au greffe de Toulouse) est immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro Siret 79028378200031.

Walko Guitars se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les conditions générales de ventes en vigueur au jour de la passation de la commande.

ARTICLE 2 DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas d’indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la passation de la commande soit à vous livrer le produit commandé soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire soit à vous le rembourser.

ARTICLE 3 PRIX

Les prix sont exprimés en euros et s’entendent hors frais de transport. L’utilisateur devra s’acquitter de ces frais de transport, sauf s’il bénéficie d’une offre spéciale l’en exonérant. Walko Guitars se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, notamment en cas d’augmentation des charges ou en cas d’erreur manifeste, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Il est à préciser qu’en vertu de l’article l’article 293 B du CGI, les produits vendus sur le site WalkoGuitars bénéficient de la TVA non applicable.

ARTICLE 4 MODALITÉS DE PAIEMENT ET SÉCURISATION

Modalités de paiement :
Vous pouvez effectuer le règlement :

– par Carte Bancaire : aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Walko Guitars. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé avec Stripe et Woo Payment ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par notre service bancaire.

– par Paypal : il faut disposer d’un compte Paypal pour pouvoir régler par ce mode de règlement. http://www.paypal.com/fr/

Clause de réserve de propriété :
Les produits demeurent la propriété de Walko Guitars jusqu’au paiement intégral de la commande. Toutefois à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.
Défaut de paiement :
Walko Guitars se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.
Contrôles anti-fraude :
Dans le cadre de ces procédures, nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile et de débit à votre nom, etc.
Ces demandes sont faites par courrier électronique.

ARTICLE 5 MODALITÉS DE LIVRAISON

Walko Guitars ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison de la part du Transporteur. Walko Guitars peut s’exonérer de toute responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au consommateur, soit du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.

Généralités :

Les produits achetés sur le site Walko Guitars sont livrables dans tous les pays. 

Il est à préciser que pour les pays se situant en dehors du territoire de l’Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Il appartient à l’acheteur de prendre connaissance des frais pouvant être appliqués par le pays au sein duquel il réside. En aucun cas la responsabilité de Walko Guitars ne pourrait être engagée en cas de frais appliqués sur une vente à l’international.

Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des armées, hôpitaux et centres de vacances.

Modes de livraison :

• Le produit commandé est envoyé par Chronopost, selon la nature du produit commandé et à l’adresse figurant sur le bon de commande. 

Du colis à la livraison :

• Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison (TRANSPORTEUR). Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé…). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison. 

Vous devrez également confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les trois jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à « Walko Guitars, à l’attention de M. Walkowiak Nicolas, 10 Impasse de Saubens, 31860 Pins Justaret. Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l’être dans les quatorze jours ouvrés suivant la livraison, conformément à la législation encadrant la vente à distance.(Hors livraison internationale pour laquelle nous vous remercions de nous contacter avant toute commande pour réalisation d’un devis). Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine sans aucune trace d’usure (emballage, flightcase, straplocks, accessoires, certificat, etc…..).

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). Nous vous rappelons qui si vous refusez le colis il nous sera retourné directement

ARTICLE 6 RESPONSABILITÉS

Walko Guitars ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat du fait d’un cas de force majeure, cas fortuit, perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d’inondation, d’incendie.

Le choix et l’achat d’un produit sont placés sous l’unique responsabilité du client. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits notamment pour cause d’incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Walko Guitars.

En cas de non-livraison d’une commande ou d’une partie de commande, vous avez 60 jours  (à compter de la date de la passation de commande) pour vous manifester. Au-delà de ce délai nous n’accepterons aucune réclamation.

ARTICLE 7 DROIT DE RÉTRACTATION

Délai de rétractation :

Conformément aux articles les articles L121-21 à L121-21-8 du u Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services.

Le produit devra être dans son état d’origine sans aucune trace d’usure (emballage, flightcase, straplocks, accessoires, certificat, etc…..). Le droit de retour ne pourra être exercé pour les articles tels que des consommables qui aurait été utilisés (cordes de guitare par exemple) sauf s’ils nous sont retournés dans les délais et dans leur emballage d’origine.

Procédure de retour :

Les frais de retour dans le cas d’une rétractation seront à votre charge.

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…) avec une copie de la facture d’achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront ni repris ni échangés.

Nous nous engageons à vous faire un échange, un avoir ou un remboursement dans un délai maximum de 15 jours après la réception des produits par nos soins.

Tout instrument ayant été modifié par l’acheteur de quelque manière que ce soit ne pourra être retourné. Toute modification entrainera une annulation du droit de retour.

Afin de tirer le meilleur parti de votre instrument, les guitares Walko Guitars sont équipées de cordes adaptées à vos besoins (tirant sur demande de l’acheteur). Ainsi, en cas de retour de l’instrument, le client ne saurait exiger le remboursement des cordes qui auraient été remplacées de sa propre initiative.

Toute acquisition d’un instrument de la gamme Walko Custom est définitive. En raison des spécificités des instruments réalisés à la demande de l’acheteur, aucun droit de retour ne pourra être réalisé (hors défaut de fabrication constaté).

Concernant les guitares de la gamme Walko Edition qui auraient été modifiées suite à la demande de l’acheteur (pose d’un Floyd Rose, couleur spéciale, ou toute autre modification donnant un caractère unique à l’instrument), le droit de retour ne saurait être engagé.

Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté.

Modalités particulières pour les modèles de la gamme Walko Custom et les modèles personnalisés :

En raison du caractère unique des instruments (guitares & basses) de la gamme Walko Custom, aucun retour des instruments relevant de cette gamme ne pourra être réalisé. Lors de la confirmation du devis réalisé par M. Walkowiak Nicolas qui représente la marque Walko Guitars, il est entendu entre les deux parties que l’acheteur ne peut se rétracter ou renvoyer l’instrument réalisé.

Il en est de même pour les modèles de la gamme Walko Edition pour lesquelles l’acheteur aurait émis la demande de réaliser des modifications particulières sur un instrument lui donnant ainsi un caractère unique ou trop spécifique qui ne permettrait pas une remise en vente. Lors des demandes de modifications effectuées par l’acheteur, il est entendu entre les deux parties que l’acheteur ne peut se rétracter ou renvoyer l’instrument ayant subi des modifications.

Zone 1 : En France, Monaco et Andorre : Les frais de port sont de 30 € . 

Zone 2 : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse : nous contacter.

Zone 3 : France DOM-TOM, Islande, Norvège : nous contacter.

Zone 4 : Australie, Bahamas, Canada, Chine, Emirats Arabe Unis, Etats-Unis, Japon, Qatar, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Russie : nous contacter.

Autres pays : envoyez nous un mail à walko-guitars/contact en nous précisant les articles désirés ainsi que votre adresse complète afin de savoir si nous pouvons expédier votre commande et à quel prix.